淘宝发货规则变更

〖壹〗、密切关注淘宝规则的变化：及时了解和掌握淘宝平台的最新规则
，确保自身经营行为符合平台要求。优化库存管理：特别是对于新店铺，应提前做好备货计划 ，确保在订单生成后能够及时发货 。加强物流监控：在上传物流单号后
，密切关注物流信息的更新情况，确保揽收时间符合淘宝规则的要求
。

〖贰〗 、淘宝发货规则变更核心内容如下：赔付金额调整延迟发货赔付比例从10%调整为5% ，赔付上限从100元降至30元
，最低赔付5元；缺货及虚假发货赔付比例从10%提升至30%，赔付范围仍为5-100元。举例：商品成交价150元时 ，延迟发货赔付5元（150×5%）
，缺货赔付45元（150×30%） 。

〖叁〗
、卖家未在发货时间内完成发货及揽收，视为延迟发货
。若因商品特性发货时间需要协商或买家有特殊发货时间要求的（如定制商品） ，卖家可使用协商发货工具与买家协商新的发货时间
，协商发货成功后以协商成功时间作为是否延迟发货的借鉴，卖家需要在协商发货成功时间23：59：59完成发货及揽收。

淘宝网更新疫情影响地区发货时间要求

淘宝网针对疫情影响地区更新了发货时间要求 ，主要内容包括免除“违背发货时间承诺
”投诉赔付、提供申诉渠道以及明确疫情结束地区订单的发货时限 。

疫情结束地区的发货要求针对受疫情影响已结束的地区，卖家需在平台通知的截止时间前完成发货
，并确保物流公司完成揽件，否则可能面临平台处罚
。 非指定区域卖家的应对措施若卖家因疫情无法发货 ，但收/发货地址不在公告指定区域内
，需主动向淘宝网发起报备。

对于订单收/发货地址位于特定受影响区域内，且订单付款时间或应发货时间在指定“开始日期 、截止日期”范围内的 ，卖家可享受特殊的发货时间要求 。

抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版

抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整
。具体规则为：存在中高风险地区的城市
，发货时长延长14天；无中高风险地区但当地超过5家快递暂停揽派的城市，同样延长14天；无中高风险地区且1-5家快递暂停揽派的城市 ，发货时长延长7天。

抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市
，发货时长将延长14天 。快递暂停揽派地区：无中高风险地区，但当地超过5家快递暂停揽派的城市 ，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派
，则发货时长延长7天。

抖音电商针对疫情影响地区发货及服务进行了如下调整：调整背景：近期国内遭受疫情新一轮挑战，部分地区物流受限 ，商家生产经营受不同程度影响
。平台为降低疫情对经营的影响，对发货和服务等考核指标进行调整
，开通双向豁免通路，设置专属物流申诉通道。

抖音电商发布了关于疫情影响地区发货及服务调整的公告 ，对发货时效
、豁免政策等进行了更新说明 。具体内容如下：调整背景：近期国内疫情面临新一轮挑战
，部分地区物流受限，商家生产经营受不同程度影响
。平台为降低疫情对商家经营的影响 ，对发货和服务等考核指标进行调整
，开通双向豁免通路并设置专属物流申诉通道。

抖音电商针对海南地区受自然灾害影响，对发货及服务考核指标作出如下临时调整：体验分豁免：收发货地址及物流中转地在海南的订单 ，若出现以下三种情形之一
，该订单不纳入体验分相应指标考核 。

淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整规则

〖壹〗、发货调整规则对于收货地址位于以下地区的订单，若付款时间或应发货时间在2021年11月1日00：00：00后 ，淘宝网对“违背发货时间承诺 ”的投诉赔付规则作出临时调整： 免除赔付责任『1』投诉处理：买家发起违背发货时间承诺投诉时
，平台将直接判定投诉不成立，卖家无需承担赔付责任
。

〖贰〗 、付款时间或应发货时间在2021年11月1日00：00：00后的实物商品订单 ，【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时予以免除。

〖叁〗
、淘宝网针对疫情影响地区发货时间要求调整的核心内容如下： 特殊发货规则适用范围订单的收/发货地址位于公告指定区域（如甘肃省张掖市、甘南藏族自治州，贵州省贵阳市
，海南省三亚市，河北省承德市等） ，且订单付款时间或应发货时间处于对应区域的“开始日期
”至“截止日期”范围内时
，可享受特殊发货政策 。

淘宝网疫情影响地区发货时间要求更新通告

〖壹〗 、对于订单收/发货地址位于特定受影响区域内，且订单付款时间或应发货时间在指定“开始日期
、截止日期 ”范围内的 ，卖家可享受特殊的发货时间要求
。

〖贰〗、淘宝网针对疫情影响地区更新了发货时间要求
，主要内容包括免除“违背发货时间承诺
”投诉赔付 、提供申诉渠道以及明确疫情结束地区订单的发货时限。

〖叁〗、淘宝网针对疫情影响地区发货时间要求调整的核心内容如下： 特殊发货规则适用范围订单的收/发货地址位于公告指定区域（如甘肃省张掖市
、甘南藏族自治州，贵州省贵阳市 ，海南省三亚市
，河北省承德市等），且订单付款时间或应发货时间处于对应区域的“开始日期”至“截止日期 ”范围内时 ，可享受特殊发货政策 。